12月20日，中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司發(fā)布聲明致歉，老店稱(chēng)將依法追究四川健康、陷貼加拿大28怎么玩才能赢?哈博藥業(yè)及相關(guān)電商平臺(tái)的牌爭(zhēng)商標(biāo)侵權(quán)等責(zé)任。此前，議同上海市消保委揭露，仁堂一款標(biāo)稱(chēng)“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的作出產(chǎn)品，檢測(cè)結(jié)果顯示該款產(chǎn)品磷脂含量為0。取舍產(chǎn)品生產(chǎn)商為安徽哈博藥業(yè)有限公司，百年必須加拿大28怎么玩才能赢?經(jīng)銷(xiāo)商為同仁堂旗下子公司北京同仁堂（四川）健康藥業(yè)有限公司。老店

一款磷蝦油亂象暴露出貼牌模式下，陷貼品牌授權(quán)監(jiān)管層面長(zhǎng)期存在的牌爭(zhēng)弊病，以及老牌企業(yè)在追求規(guī)模擴(kuò)張與維護(hù)品牌聲譽(yù)之間的議同兩難處境。授權(quán)生產(chǎn)模式的仁堂優(yōu)勢(shì)在于，能夠迅速擴(kuò)充產(chǎn)品種類(lèi)、作出搶占市場(chǎng)份額，但這也常常導(dǎo)致企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制能力下降。擁有悠久歷史的同仁堂，優(yōu)勢(shì)在于品牌經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累獲得了相當(dāng)?shù)墓帕εc消費(fèi)者認(rèn)可，然而，當(dāng)其產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上取決于第三方時(shí)，隱患便隨之而來(lái)。

更根本的癥結(jié)，在于授權(quán)之后的監(jiān)管與督查機(jī)制存在整體不足。涉事產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)低于正常水平，這是否意味著四川健康并未對(duì)合作企業(yè)的生產(chǎn)條件、工藝水平以及質(zhì)量管理進(jìn)行充分、持續(xù)的實(shí)質(zhì)性審查？其他環(huán)節(jié)的監(jiān)督同樣缺位，從原材料選購(gòu)、生產(chǎn)制造到最終檢驗(yàn)，品牌方能否做到對(duì)全部環(huán)節(jié)實(shí)施有效、可追蹤的實(shí)質(zhì)監(jiān)督，抑或僅僅依靠合作方提供的檢測(cè)文件？

針對(duì)目前的問(wèn)題，彌補(bǔ)缺陷、恢復(fù)消費(fèi)者信心是當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)必須從思想根源上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，牢牢守住自身核心價(jià)值，抵制一切可能對(duì)品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響的短視行為。如果要做到這一點(diǎn)，恐怕必須反思目前的商業(yè)模式，甚至作一定的取舍。而如果退而求其次，延續(xù)現(xiàn)有這種商業(yè)模式，那就必須在相關(guān)流程管理上下功夫。需要明確劃定授權(quán)范疇、產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)則以及宣傳規(guī)范，并在法律文書(shū)中清晰設(shè)定違約后果，構(gòu)建覆蓋全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。這要求企業(yè)對(duì)內(nèi)必須形成一套嚴(yán)格的授權(quán)管理制度，厘清商標(biāo)使用的權(quán)限范圍。

在產(chǎn)品質(zhì)量控制層面，必須設(shè)立一套能夠覆蓋產(chǎn)品從生產(chǎn)到退出市場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)督的制度。例如，建立可動(dòng)態(tài)更新的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，隨時(shí)對(duì)生產(chǎn)方開(kāi)展不預(yù)先通知的突擊檢查，并借助防偽與溯源技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的全程追蹤，以確保生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范、受控。

此外，品牌方還應(yīng)強(qiáng)化事后監(jiān)督與權(quán)利維護(hù)，主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)巡查與用戶(hù)回饋等渠道，及時(shí)察覺(jué)未經(jīng)許可的“打擦邊球”行為或假冒偽劣商品。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或侵權(quán)現(xiàn)象，須立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)程序，包括依據(jù)協(xié)議追究違約責(zé)任、向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告或通過(guò)法律訴訟維權(quán)，使違規(guī)者承受應(yīng)有代價(jià)。

不論商業(yè)形態(tài)如何演變，企業(yè)賴(lài)以生存的根本始終在于產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。同仁堂此次致歉僅僅是一個(gè)開(kāi)端，此次事件對(duì)品牌形象是一次考驗(yàn)，接下來(lái)能否以堅(jiān)定的決心對(duì)其授權(quán)管理體系進(jìn)行全面而深刻的改革，將直接影響這家百年老店的未來(lái)。