2025年12月，重工為預(yù)防及排除電動(dòng)車輛在冬季低溫、公里冰雪等嚴(yán)苛環(huán)境下面臨的臺(tái)車加拿大28高级计算器使用挑戰(zhàn)與安全隱患，三一工車營(yíng)銷公司服務(wù)配件部組織全國(guó)11家分公司，場(chǎng)冬開(kāi)展了為期一個(gè)月的季巡檢“冬日送暖，全車體檢”冬季服務(wù)萬(wàn)里行專項(xiàng)巡檢。重工

本次巡檢由工車自有專業(yè)服務(wù)人員完成，公里涉及全國(guó)31個(gè)省市區(qū)域、臺(tái)車435家工車電動(dòng)自卸車終端用戶，場(chǎng)冬服務(wù)里程累計(jì)超過(guò)23000公里，季巡檢完成3721臺(tái)電動(dòng)自卸車的重工全面檢測(cè)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并解決351項(xiàng)安全隱患及車輛故障，公里切實(shí)筑牢冬季行車安全防線，臺(tái)車為電動(dòng)自卸車用戶冬季安全用車保駕護(hù)航。場(chǎng)冬

風(fēng)雪無(wú)阻，季巡檢加拿大28高级计算器聚焦電動(dòng)安全

越冷越要走，越遠(yuǎn)越要達(dá)——這是工車服務(wù)團(tuán)隊(duì)守護(hù)客戶車輛冬季安全的堅(jiān)定信念。

有的服務(wù)工程師們冒著風(fēng)雪，翻山越嶺找到分散在各礦坑的車輛，為保障礦區(qū)每一輛施工車輛在極寒環(huán)境下電池活性與運(yùn)行安全，耐心為客戶車輛進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)與調(diào)試；有的服務(wù)工程師為不影響客戶白天的用車需求，選擇在夜間車輛休整充電時(shí)段，通宵達(dá)旦進(jìn)行車輛系統(tǒng)排查與維護(hù)。

他們對(duì)電池倉(cāng)、電控單元的細(xì)致檢查，對(duì)冬季充電與駕駛規(guī)范的耐心講解，在寒冬中傳遞著專業(yè)與安心。

細(xì)節(jié)之處，彰顯專業(yè)關(guān)懷 

除專業(yè)檢測(cè)外，工車服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為車輛用戶準(zhǔn)備了專屬的冬季安全禮包：提供電池健康狀態(tài)深度診斷、免費(fèi)檢查充電接口與線路安全、贈(zèng)送《電動(dòng)工程車輛冬季使用與保養(yǎng)指南》，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行低溫啟動(dòng)、節(jié)能駕駛等操作培訓(xùn)。

“有三一服務(wù)在，電動(dòng)車冬天放心可靠！”是許多客戶的由衷評(píng)價(jià)。

在車輛施工現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)工程師與車輛駕駛員、車隊(duì)管理者面對(duì)面，收集到大量關(guān)于電動(dòng)車輛在低溫工況下的運(yùn)行數(shù)據(jù)、性能表現(xiàn)與改進(jìn)期待。這些來(lái)自冰雪一線的真實(shí)聲音和寶貴建議，將被系統(tǒng)分析，并反饋至研發(fā)與制造環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)三一電動(dòng)自卸車產(chǎn)品在低溫適應(yīng)性、續(xù)航能力及全方位安全上的技術(shù)進(jìn)步。

信任，在嚴(yán)冬中堅(jiān)實(shí)生長(zhǎng)

每一次針對(duì)車輛的專業(yè)、及時(shí)服務(wù)，都在強(qiáng)化客戶對(duì)三一電動(dòng)自卸車產(chǎn)品的信心?；顒?dòng)期間，多地客戶基于對(duì)三一電動(dòng)自卸車冬季可靠表現(xiàn)及服務(wù)保障的認(rèn)可，表達(dá)了復(fù)購(gòu)或增購(gòu)意向。尤其令人鼓舞的是，41家客戶向不畏嚴(yán)寒、專業(yè)盡責(zé)的工車一線服務(wù)人員主動(dòng)贈(zèng)送錦旗及感謝信。這份在寒冬中凝結(jié)的信任，將成為工車服務(wù)人員持續(xù)努力做好用戶服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。

服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，安全永無(wú)止境。本次冬季專項(xiàng)巡檢雖已收官，但三一工車對(duì)電動(dòng)車輛全生命周期安全運(yùn)營(yíng)的守護(hù)將持續(xù)升級(jí)。三一將不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以更前瞻的技術(shù)、更專業(yè)的保障、更暖心的陪伴，為每一位客戶事業(yè)穩(wěn)健前行保駕護(hù)航。